コールセンターのアルバイト

電話を使うアルバイトに、テレフォンオペレーターがあります。テレフォンオペレーターは「コールセンタースタッフ」という求人でよく見かけることがあります。コールセンターはお客さまからの問い合わせに対応したり、こちらから電話をかけて商品の案内をしたりする職場です。発信業務と受信業務があり、発信業務は指定されたお客様のもとに電話をかけて、マニュアルに従って商品の案内をする仕事です。受信業務はお客さまからかかってきた電話を受け、質問に答えていく仕事になります。

どちらの仕事にしてもきちんとしたマニュアルがあり、アルバイトでも最初に研修があります。ちなみに、受信業務よりも発信業務のほうが時給が高くなります。テレフォンオペレーターは相手の顔が見えない仕事です。電話を使っての仕事ですので、言葉使いや話術が勝負になります。仕事を通して正しい敬語の使い方をマスターできるので、他の接客系の仕事やオフィスワーク系の仕事に転職したときに、その対話スキルや電話応対スキルが生かせます。コールセンターは綺麗なオフィスビルの中にあり、座り仕事なので体力的な負担が少ない現場です。一般的なオフィスワークとは違って、服装や髪形などが自由なのも魅力です。

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